FAQ

Unsere Produkte werden mittels 3D-Druck hergestellt. Dabei wird das Material PLA in Form eines Filaments durch Erhitzen geschmolzen und Schicht für Schicht präzise aufgetragen, um das gewünschte Design zu formen. Dieser Prozess ermöglicht maßgeschneiderte, detailreiche und langlebige Produkte mit minimalem Materialabfall.

Unsere Produkte bestehen aus PLA (Polylactid), einem biologisch abbaubaren Kunststoff, der aus nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke oder Zuckerrohr gewonnen wird. Teilweise verwenden wir recyceltes PLA, um Ressourcen zu schonen und die Umweltbelastung zu reduzieren. PLA ist umweltfreundlich, langlebig und ideal für hochwertige 3D-Druckprodukte.

Die Produktionszeit variiert je nach Produkt. Ein komplettes Insert kann, abhängig von Größe und Komplexität, insgesamt mehrere Stunden bis hin zu einem Tag in Anspruch nehmen. Da wir jedoch auf mehreren 3D-Druckern gleichzeitig arbeiten, kann ein Insert oft schon innerhalb von etwa 4-8 Stunden fertiggestellt werden. Kleinere Produkte wie Upgrade-Token benötigen zwar weniger Material und wären daher in wenigen Stunden produziert. Wir produzieren die Token jedoch in größeren Mengen, um so die Rüstzeiten zu minimieren und die Lieferzeit zu verkürzen, sodass auch Upgrade Token mehrere Stunden benötigen.

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Sobald wir das Paket dem Versanddienstleister (in der Regel DHL) übergeben haben, dauert der Versand im Normalfall 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Innerhalb der EU und der Schweiz kann die Laufzeit 2-8 Werktage betragen, beträgt im Durchschnitt jedoch 3-5 Werktage. Außerhalb dieser Regionen dauert der Versand 5-21 Tage.

Ja, Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig. Wir verwenden teilweise recyceltes Filament und arbeiten mit einer externen Firma zusammen, um Fehldrucke fachgerecht zu recyceln. Zudem setzen wir auf umweltfreundliches Verpackungsmaterial: Unser Füllmaterial und Klebeband bestehen aus Papier, wodurch wir Plastikabfall vermeiden.

Unser Hauptmaterial, PLA, ist ein Biokunststoff, der aus nachwachsenden und natürlichen Rohstoffen wie Maisstärke gewonnen wird. Im Gegensatz zu den herkömmlichen Kunststoffen, die man aus dem Alltag kennt – wie Plastiktüten oder Einwegverpackungen, die meist auf fossilen Rohstoffen wie Erdöl basieren – ist PLA eine umweltfreundliche und ressourcenschonende Alternative.

Beim Versand mit DHL nutzen wir den GoGreen Service, der einen nachhaltigen Versand sicherstellt. DHL verspricht einen Ausgleich der beim Transport entstandenen CO2-Emissionen durch Investitionen in Klimaschutzprojekte. 

Ja, natürlich! Wenn dir mal ein Teil verloren geht oder beschädigt wird, sind wir gerne für dich da. Melde dich einfach bei uns, und wir kümmern uns darum, das fehlende Teil für dich nachzuproduzieren. So ist dein Produkt im Handumdrehen wieder komplett!

Sollte dein Produkt beim Versand beschädigt werden und kaputt bei dir ankommen, ersetzen wir es natürlich kostenlos. Melde dich einfach bei uns, und wir sorgen dafür, dass du schnellstmöglich ein einwandfreies Ersatzteil erhältst!

Ja, unsere Inserts werden aktualisiert, wenn zu einem Spiel eine neue Erweiterung herausgebracht wird und wir über ein Exemplar verfügen. Und ist es wichtig, dass deine Upgrades nicht im Müll landen. Daher werden wir für unsere Produkte passende Upgrades anbieten, sobald eine Erweiterung erscheint. Dabei achten wir darauf, so viel wie möglich vom ursprünglichen Insert beizubehalten. Nur das, was wirklich notwendig ist, wird ergänzt oder ausgetauscht, damit dein Insert weiterhin perfekt passt!

Ja, wir stellen Anleitungen für unsere Inserts zur Verfügung. Für Inserts, die bereits eine Anleitung haben, bekommst du einen QR-Code mitgeliefert, der dich direkt zur Anleitung auf unserer Website führt. In der Regel bieten wir sowohl foto-basierte als auch Video-Anleitungen an, damit du dein Insert problemlos zusammenbauen und nutzen kannst.

Wir haben uns dafür entschieden, die Anleitungen digital bereitzustellen, um Papierressourcen zu schonen. So kannst du die Anleitung jederzeit bequem über den QR-Code aufrufen. Außerdem gibt es keinen Zettel, den du verlieren könntest, und er stört nicht in der Verpackung. Eine praktische und umweltfreundliche Lösung!