FAQ

Oui, nous testons nos inserts avec les pochettes Gamegenic correspondantes et nous dimensionnons l'insert pour une épaisseur de pochette de 120 microns, de sorte que des pochettes plus épaisses conviennent également.

Oui, nous développons nos inserts de manière à ce que tous les composants soient fixés et que le contenu ne puisse pas s'éparpiller dans la boîte.

Lors de la conception de nos inserts, nous veillons non seulement à l'organisation optimale du matériel, mais aussi à un soutien agréable pendant le jeu. Nous y parvenons, par exemple, grâce à des présentoirs directement utilisables, à deux plateaux de ressources pour les deux côtés de la table ou à d'autres composants intelligents qui facilitent votre soirée de jeu.
Nos jetons 3D sont développés avec le souci du détail et passent par un processus de feedback en plusieurs étapes. Associés à des bords doux et à une sélection de couleurs appropriée, ils apportent plus d'atmosphère, de haptique et d'immersion sur la table de jeu. Comparés aux jetons en carton, ils sont plus précieux et plus durables.

Nos produits sont fabriqués par impression 3D. Le matériau PLA, sous forme de filament, est fondu par chauffage et déposé avec précision couche par couche pour former le design souhaité. Ce processus permet la création de produits sur mesure, détaillés et durables avec un minimum de déchets de matériaux.

Nos produits sont fabriqués à partir de PLA (acide polylactique), un plastique biodégradable dérivé de ressources renouvelables comme l'amidon de maïs ou la canne à sucre. Nous utilisons parfois du PLA recyclé pour préserver les ressources et réduire l'impact environnemental. Le PLA est écologique, durable et idéal pour les produits d'impression 3D de haute qualité.

Le temps de production varie en fonction du produit. Un insert complet peut prendre de plusieurs heures à une journée, selon sa taille et sa complexité. Cependant, comme nous travaillons simultanément sur plusieurs imprimantes 3D, un insert peut souvent être terminé en 4 à 8 heures environ. Les produits plus petits comme les jetons 3D nécessitent moins de matériel et seraient donc produits en quelques heures. Cependant, nous produisons les jetons en plus grandes quantités afin de minimiser les temps de préparation et de réduire les délais de livraison, ce qui signifie que les jetons 3D nécessitent également plusieurs heures.

Dès que nous avons remis le colis au prestataire de services d'expédition (DHL), l'expédition prend normalement 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne. En Europe, le délai de livraison peut être de 2 à 8 jours ouvrables, mais il est en moyenne de 3 à 5 jours ouvrables. En dehors de ces régions, l'expédition prend 5 à 21 jours.

Oui, la durabilité est très importante pour nous. Nous utilisons en partie du filament recyclé et travaillons avec une entreprise externe pour recycler les impressions ratées de manière appropriée. De plus, nous misons sur des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement : notre matériau de remplissage et notre ruban adhésif sont en papier, ce qui nous permet d'éviter les déchets plastiques.

Notre matériau principal, le PLA, est un bioplastique fabriqué à partir de ressources renouvelables et naturelles telles que l'amidon de maïs. Contrairement aux plastiques conventionnels que l'on trouve dans la vie quotidienne – comme les sacs en plastique ou les emballages jetables, qui sont généralement basés sur des ressources fossiles comme le pétrole – le PLA est une alternative respectueuse de l'environnement et économe en ressources.

Pour l'expédition avec DHL, nous utilisons le service GoGreen, qui garantit un envoi durable. DHL s'engage à compenser les émissions de CO2 générées par le transport en investissant dans des projets de protection du climat.

Oui, bien sûr ! Si jamais une pièce est perdue ou endommagée, nous sommes là pour vous. Il suffit de nous contacter et nous nous chargerons de reproduire la pièce manquante pour vous. Ainsi, votre produit sera de nouveau complet en un rien de temps !

Si votre produit est endommagé pendant le transport et arrive cassé, nous le remplacerons gratuitement. Contactez-nous simplement, et nous ferons en sorte que vous receviez une pièce de rechange impeccable dans les plus brefs délais !

Oui, nos inserts sont mis à jour lorsqu'une nouvelle extension est publiée pour un jeu et que nous en possédons un exemplaire. Et il est important que vos mises à niveau ne finissent pas à la poubelle. C'est pourquoi nous proposons des packs de mise à niveau adaptés à nos produits dès qu'une extension sort. Nous veillons à conserver autant que possible de l'insert d'origine. Seul ce qui est vraiment nécessaire est ajouté ou remplacé, afin que votre insert reste parfaitement adapté !

Oui, nous fournissons des instructions pour nos inserts. Pour les inserts qui ont déjà des instructions, un code QR est inclus, qui vous mènera directement aux instructions sur notre site Web. Généralement, nous proposons des instructions basées sur des photos et des vidéos, afin que vous puissiez assembler et utiliser votre insert sans problème.

Nous avons choisi de fournir les instructions numériquement afin d'économiser les ressources papier. Ainsi, vous pouvez facilement consulter les instructions à tout moment via le code QR. De plus, il n'y a pas de papier que vous pourriez perdre, et il ne gêne pas dans l'emballage. Une solution pratique et écologique !